F.A.Q.  (Contestaciones a frecuentes preguntas):

A través de ésta página usted podrá resolver la mayoría de problemas técnicos, que eventualmente haya podido encontrar en nuestros programas. Pulse en el epígrafe correspondiente para continuar:

Problemas encontrados al intentar hacer el download (version Internet solo)
Problemas encontrados en el momento de instalar un software
Problemas encontrados al ejecutar un programa recién instalado
Problemas encontrados después de un tiempo de ejecución del programa
Perdida del cd o de los ficheros de seguridad

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Problemas durante el download, pulse en la línea que corresponde a su problema:

Aparece un mensaje que indica página no encontrada
El download comienza pero termina rápidamente, el fichero ha quedado incompleto
Al intentar de nuevo hacer el download un mensaje indica: download finalizado con éxito, pero no funciona.

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Problemas durante la instalación, pulse en la línea que corresponde a su problema:

Al ejecutar el SETUP de instalación no aparece ninguna ventana, o da error de ejecución.
Al ejecutar el SETUP sale un mensaje indicando: aplicación no válida, no es una aplicación Windows.
Estoy instalando desde CD y al introducir la llave del programa aparece el mensaje: llave errónea.
Durante la instalación aparece el mensaje: commdlg is in use. Close your ....
Durante la instalación un mensaje indica que no puede instalar un determinado fichero (can't write) y se cierra el Setup.
La contraseña (password) de instalación no me es aceptada
Al pulsar en USAR DISCO (version CD) se bloquea la instalación
No me lee el CD
El password de encriptación (versión download) no me es aceptado
Al entrar los datos de usuario, después del nombre no me baja a la siguiente linea
He perdido los datos de usuario o el número llave que se me solicita

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Problemas al ejecutar el programa por primera vez, recién instalado, pulse en la línea que corresponde a su problema:

Aparece un error que incluye las palabraas config.nt o autoexec.nt
Despues de un tiempo de uso normal se me vuelven a pedir los datos de activación del programa.
Aparece el error: 380
Aparece un error que indica: fuentes no instaladas
 Aparece un error que indica: can't load a file
Aparece un error que indica: no se encuentra la ruta de acceso (can't find file path)
Aparece un error con cifras e indica que no puedee cargar un módulo activex, typelib o que es incompatible
 Aparece un error que indica: can't load custom control knife.vbx

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Problemas al ejecutar un programa después que se estuviera ejecutando correctamente otras veces, elija su problema:

Aparece el error: POS.AB2
Aparece el error: POS.AB3
Aparece un error que indica: can't load a file
Aparece un error que indica: no se encuentra la ruta de acceso (can't find file path)
Al pulsar el icono de un gráfico de barras indica: don't have a permission to use this function

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Pérdida del CD original o de las copias de seguridad

1) La pérdida (o deterioro) del cd original significa la pérdida del programa y según  los estatutos internacionales de la asociación de fabricantes de software la empresa editora no tiene ninguna responsabilidad al respecto.

2)  Asímismo cuando los programas se adquieren en versión download (que significa estar beneficiados de un descuento especial sobre la versión normal en cd) el cliente debe inmediatamente después de hacer el download, crearse una copia de seguridad de los ficheros bajados, la cual podrá realizarse sobre grabador de cd, disquetes, unidad de discos zip, disco óptico, o incluso en un segundo disco duro. Ello es para evitar la pérdida del programa pasado el lapso de autorización del download, que en el caso de M.LLOP Software es de 30 días a contar desde la fecha de pedido. Por lo tanto si el cliente no ha hecho copias de seguridad o las ha extraviado significa igualmente lo expresado en el párrafo 1), o sea  la pérdida del programa.

3)  No obstante, como atención especial a nuestros clientes registrados, en el caso de pérdida de los originales del programa tal como se ha explicado en los párrafos anteriores, existe la posibilidad de recibir nuevamente una copia idéntica a la original extraviada con el abono mínimo de lo que denominamos:  licencia adicional, lo que equivale al 20% del valor del programa. O bien, en el caso de que exista una versión posterior del programa a la que el cliente no hubiera aún actualizado, el adquirir la nueva versión del mismo título de software abonando el coste de actualización que se halla detallado en la página de ACTUALIZACIONES:
https://www.llop-centre.com/M.Llop_Software/up.htm

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